e-posta pazarlaması,

dijital pazarlamaya başlamak için en uygun yöntemdir

Dijital pazarlamaya başlamak için en uygun yol e-posta pazarlaması olacaktır. Hem kaynak hem de maliyet açısından diğer metodlara göre daha uygun olan e-posta pazarlaması ile otelinizde daha önce konaklamış kişilere ulaşabilir ve yeniden otelinizde konaklamaları için onlara bir fırsat sunabilirsiniz.

E-POSTA KAMPANYASI HAZIRLAMA KLAVUZU

  • Misafirlerinizin e-posta adreslerini mutlaka kaydediniz.

    E-posta pazarlamasında elinizdeki en önemli araç misafirlerinize ait e-postalar olacaktır. Misafirlerinize ait e-postaları kaydetmeye başlamadıysanız, hemen bu konuya ağırlık veriniz.

  • Kaydedeceğiniz her e-postanın değeri 500 Euro'dur.

    Misafirinizden alacağınız e-posta adresi önümüzdeki yıllarda size yeniden satış imkanı sağlayacak en önemli unsurdur. Misafir kendisi tekrar geleceği gibi yakın çevresindeki kişilere de sizin reklamınızı yapacaktır. 2 kişilik bir ailenin 1 haftalık konaklama bedelinin ortalama 500 Euro olduğunu göz önünde bulundurduğunuzda e-posta adresini kaydetmenin önemi daha da ortaya çıkmaktadır.

    Misafirlerinizi e-posta adresleri vermeleri için mutlaka teşvik ediniz. Bu küçük bir ikram ya da otelden ayrılırken küçük bir hediye olabilir.

  • Aşağıdaki kaynaklardan da daha önce sizi ziyaret etmiş misafirlerinizin e-postalarına ulaşabilirsiniz:
    • Resepsiyon - ön büro sistem elektronik kayıtları;
    • Resepsiyon - ön büro basılı evrak kayıtları (check-in form);
    • Otelinizin internet sağlayıcısı (wifi) sistem kayıtları;
    • Kullandığınız diğer online ve offline sistemlerde tesisinizde konaklamış veya rezervasyon yapıp gelememiş misafir kayıtları;
    • SPA merkezi, A la carte Restorant ve diğer otel içi tesis kayıt sistemleri;
    • Guest relation, rent-a-car, tur hizmetleri vb. kayıtları;

  • Topladığınız e-posta adreslerini dillere göre kategorize edip saklayınız.

    Misafirlerinizden aldığınız e-posta hesaplarını dillere göre (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Farsça vb.) kategorize edip ayrı Excel dosyalarında saklayınız. Bu e-posta adreslerinin gelecek yıllarda size bir rezervasyon olarak döneceğini unutmayınız.

  • E-Posta pazarlaması için mutlaka profesyonel bir şirket ve yazılım kullanınız.

    Otelinizin e-posta sunucuları üzerinden yapacağınız e-posta pazarlaması kullanıcıların e-posta sunucuları tarafından spam olarak algılanacak ve otelinizin e-posta adresi engellenip kara listeye alınacaktır. Bu durumdan günlük e-posta akışınız da negatif yönde etkilenecektir.

    E-posta kampanyanızın engellenmeden tüm misafirlerinize ulaşmasını istiyorsanız bu konuda uzmanlaşmış profesyonel şirketler ile çalışınız.

    E-Posta pazarlamanız için HWEB olarak sizlere Euro.message şirketini önermekteyiz. İstanbul merkezli bu şirket Türkiye'de e-posta pazarlaması hakkında en tecrübeli şirketlerden birisidir.

  • E-posta pazarlamasının aylık maliyeti yaklaşık 50 Euro olacaktır.

  • E-posta kampanyanızı hazırlarken aşağıdaki konulara özen gösteriniz:
    • Mesajınızın içerisine kendi otelinize ait ve kullanıcıya tatil yapma isteği uyandıracak bir görsel koyunuz.
    • Resim boyutunun 100 Kilobaytan büyük olmamasına dikkat ediniz;
    • Posta konusunu (subject) doğru seçiniz. Postanıza seçeceğiniz yönlendirici ve motive edici bir konu, mailinizin okunmadan silinmesi önleyecek ve açılıp dikkatlice okunmasını sağlayacaktır. Uygun bir konu başlığı için aşağıdaki e-posta örneklerinde yer alan örnek formatı ve konu başlığını kullanabilirsiniz.
    • E-postanıza müşterinizin otelinizde geçirdiği son tatil hakkında başlayıp duygusal bir bağ kurunuz.Böylece mailin okunmadan silinmesini önlemiş ve daha dikkatli okunmasını da sağlamış olursunuz.
    • E-postanızda mesajınızın net ve odaklı olmasına dikkat ediniz. Uygulayacağınız EB indirim kampanyası ve otel web sayfasından satın almanın avantajlarından bahsediniz.
    • E-postanıza koyduğunuz fotoğrafın tüm ortamlarda gözükmesi için postanın içine gömülü olmasına dikkat ediniz. Bu konu hakkında işbirliği yaptığınız şirketten tekniz destek alınız ve yönlendirmelerine uyunuz. E-posta içerisinde fotoğrafınızın gözükmemesi kullanıcı açısından olumsuz bir deneyim oluşturacaktır.
    • E-postanız içerisinde kullanıcıyı otelinizin ana sayfasına ya da rezervasyon sayfasına yönlendirecek bir link yerleştiriniz. Bu linkin görünür ve tıklamayı teşvik edici olmasına özen gösteriniz.

  • Ayda en az bir kere müşterilerinize e-posta göndermeyi unutmayınız.

  • Hazırladığınız e-posta kampanyalarınızı müşterinize göndermeden önce bize gönderebilirsiniz.

    Hazırladığınız e-posta kampanyanızı müşterilerinize göndermeden önce digital-marketing@hweb.com e-posta adresine göndererek bizlere iletebilirsiniz. E-Posta kampanyanızı gözden geçirip, önerilerimizi sizlere ileteceğiz.

  • E-Posta kampanyanızı müşterilerinize gönderdikten sonra gönderim raporunu inceleyiniz.

    E-posta gönderimi tamamlandıktan sonra, servis sağlayıcınızın size sunduğu gönderim raporunu inceleyip gerekli değerlendirmeleri yapınız.

  • E-posta pazarlaması ve diğer dijital pazarlama konuları ile ilgili sorularınız için bize digital-marketing@hweb.com adresinden ulaşabilirsiniz.

  • Aşağıda örnek e-posta tasarımlarını bulabilirsiniz:

    Bu taslakları örnek alıp siz de kolayca kendi otelinizin e-posta kampanyasını oluşturabilirsiniz.

    E-Posta yazısını aşağıdan kopyalayabilirsiniz.

    Rusça

    SUBJECT: Otelinizin İsmi - Бронируй сейчас и получи 75% скидку!

    Бронируй сейчас и получи 75% скидку!
    Бронируй сейчас на официальном сайте отеля и получи 75% скидку!
    Уважаемые Гости,
    Мы надеемся, что у Вас остались хорошие воспоминания от отдыха в нашем отеле.
    Мы будем рады снова видеть Вас и предлагаем забронировать отдых сейчас со скидкой на следующий летний сезон до 75%.
    Подробно о спецпредложении:
    Данное предложение действительно для броней, купленных в период
    с 25.04.2016 по 30.04.2016 на период отдыха 25.04.2016 - 31.10.2016
    Скидка предоставлена только для резерваций, сделанных на официальном сайте отеля, для онлайн бронирования.

    İngilizce

    SUBJECT: Otelinizin İsmi - Book now and get 20% discount!

    Book now and get 20% discount!
    Book your room from our website and get 20% discount!
    Dear Guests,
    We hope you have enjoyed your holiday with us!
    We would be happy to see you again and offer you a summer holiday discount for up to 20%.
    Offer Details:
    Offer is valid for bookings made
    between 15.01.2015 and 28.02.2015 and for accommodations from 01.04.2015 to 31.10.2015.
    Booking is valid only for bookings made from the hotel website.
    Click and get your discount immediately

    Türkçe

    KONU: Otelinizin İsmi - Rezervasyonunu şimdi yap, %20 indirim kazan!

    Rezervasyonunu şimdi yap, %20 indirim kazan!
    Rezervasyonunuzu web sitemizden yapın, anında %20 indirim kazanın!
    Değerli Misafirimiz,
    Bizimle geçirdiğiniz tatilinizden memnun kalmanızı dileriz!
    Sizi tekrar otelimizde görmek için size %20 indirim sunuyoruz.
    İndirim Detayları
    Bu indirim 15.01.2015 - 28.02.2015 tarihlerinde 01.04.2015 - 31.10.2015 tarihleri arasına yapılmış rezervasyonları kapsar.
    Bu indirim sadece web sitemizden yapılan rezervasyonlar için geçerlidir.
    İndirimden yararlanmak için hemen tıklayın!

    Almanca

    SUBJECT: Otelinizin İsmi - Buchen Sie jetzt und erhalten Sie einen 20% Rabatt!

    Buchen Sie jetzt und erhalten Sie einen 20% Rabatt!
    Buchen Sie Ihren Zimmer auf unserer Website und Erhalten sie einen %20 Rabatt!
    Sehr geehre Gaste,
    Wir hoffen Sie haben Ihren Aufhenthalt bei uns genossen ! Wir wurden uns freuen,Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen bieten Ihnen einen Rabat von bis zu 20% für ihre Sommerferien an.
    Das Angebot ist gültüg für Zimmerreservierungen zwischen dem 01.04.2015 und31.10.2015 wenn die Buchung zwischen dem 15.01.2015 und 28.02.2015 getatigt wurden.
    Nur gültig für Buchungen die über die Website des Hotels gebucht werden.
    Klicken und sofort einen Rabatt erhalten

  Son güncelleme: 25.12.2015

Copyright 2016 - powered by IATI